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记东航云南优秀“三长”纪登科
2018-10-14 11:06:00   来源:   评论:0 点击:

纪登科是东航云南客舱服务部乘务二分部一名优秀“三长(机长、乘务长、班组长)”。作为班组长的他,是一名组织、协调和管理能力俱全的基层管理者,多年的飞行经验带领着他的团队一路前行,圆满保障完成每一次的飞行任务。

  在航班上每天都要面对各式各样的旅客,以及各种需求,纪登科一直本着“微笑挂在脸上,服务记在心里”的理念飞行了10年,用实际行动温暖着客舱,温暖着他身边的每一个人。

 

  图:东航云南优秀“三长”纪登科

 

  在一次飞行中,地面服务工作人员将一位特殊的旅客引导到了登机口,经了解,这是一位十八九岁的盲人小女孩,先天的疾病剥夺了她看这个美好世界的权利。纪登科的心被触动了,他第一时间迎上去温柔的对她说:“小妹妹,不要怕,哥哥现在就是你的眼睛”。小女孩在纪登科的搀扶下来第一排空座上,并耐心的带着女孩触摸座椅周围的设施,消除女孩的恐慌。登机结束,航班平飞后,纪登科又来到了女孩身边,与女孩交谈起来,给她介绍蓝天的蓝,云朵的样子,侧耳倾听小女孩讲述她眼中的世界…女孩甜美的笑了,一路平和的达到目的地。纪登科每一次通过自己的细致的服务去帮助需要帮助的人们,他骄傲自己是一名东航人! 

  纪登科在飞行之外还是一名大组长,不停的创新和提升自我的业务能力,他自创了一套自己的大组管理模式——“DKP管理机制”,DKP是一项参加团队活动的重要指标,也是评定一个人在团队中所做贡献的重要指标。根据在团队表现获取DKP。他用这套简单的管理机制,带动着整个大组积极前行。通过这套自创的管理机制,使大组的管理工作井然有序的开展,为组员晋升提供了可靠的考核机制,也使组员积极去努力表现,认真地去完成每一个航班的安全、服务保障工作。

对于纪登科说,飞行是他的爱好,是他必不可少的一部分,只有成为爱好才会认真的对这份工作付出。他说:“我是东航人,就要砥砺奋进,不忘初心,为了每一个航班安全着陆努力着。让我们以他为榜样,以匠心对待生活和工作,传承客舱文化!”

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